Service Design & Product Validation
Designing a powerful and sustainable omnichannel shopping experience for the biggest fashion retailer in Latin America.
Local
Brazil
Duração
3 months
Segmento
Retail
Time
Mariana Gutheil, Marcelo Quinan, Jessica Perondi, Felipe Assis Brasil, Luisa Rosa

Contexto

Contexto da Renner pipipi popopo para a construção da primeira loja circular do varejo de moda do Brasil. A divulgação da primeira loja neste modelo em 2021 ecoou intensamente em diferentes canais de mídia, mostrando que o apoio da No One foi essencial para criar uma iniciativa inédita no país, verdadeiramente concebida a partir de uma visão centrada nas pessoas e pautada nos mais rigorosos padrões de ESG.

Desafio

Desenhar a experiência dos usuários no novo modelo de loja Renner (chamada de loja Re+), construída a partir da lógica da economia circular, omnicanalidade, diversidade e fluidez na jornada do cliente.

Resultados

Novos Parâmetros para a Experiência de Circularidade e Omnicanalidade no Varejo de Moda.

Os Novos Papéis da Loja Física

Nossa parceria com a No One foi fundamental no processo de transformação que a Renner está passando. A consultoria nos apoiou na construção de projetos estruturantes na empresa, permitindo que essa lente única e profunda das perspectivas dos usuários fosse traduzida em estratégia e ferramentas. Além do conhecimento incontestável dos métodos e ferramentas de design, a No One se destacou pelo profundo conhecimento de nossos negócios.

Alessandra Shargorodsky

Diretora de Arquitetura, Engenharia e Expansão da Renner

O que fizemos

Soluções e ferramentas que produzem customer insights e inspiram estratégias transformadoras para marcas e negócios.

Novas perspectivas, insights relevantes e resultados que geram impacto.

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